Nous contacter

Nous sommes à votre écoute

Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, être accompagné avant votre achat, suivre une commande, demander des informations concernant une livraison, un retour ou un remboursement, ou encore obtenir une assistance après votre achat, nous serons ravis de vous accompagner.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter par courrier électronique.

Coordonnées

Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Site internet : zelstonea.com

E-mail : hello@zelstonea.com

Téléphone : +1 (305) 428-9631

Adresse : 14244 SW 177th Ter, Miami, FL 33177, United States

Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible :

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Le service clientèle est fermé les week-ends et les jours fériés.

Toute demande reçue en dehors de ces horaires sera traitée dès le prochain jour ouvrable.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Pour toute question concernant la livraison, les délais d'expédition ou le suivi de votre commande, notre service clientèle reste à votre disposition.

Assistance clientèle

Nous pouvons notamment vous aider pour les demandes suivantes :

  • informations sur nos produits et nos collections ;
  • assistance avant ou pendant votre commande ;
  • suivi et statut des commandes ;
  • questions relatives à la livraison ;
  • demandes de retour ou de remboursement ;
  • service après-vente ;
  • toute autre question concernant notre site ou nos services.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Les messages reçus pendant les heures d'ouverture sont généralement traités en priorité.

Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture feront l'objet d'une réponse dès le prochain jour ouvrable.

Les délais de réponse sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de demandes reçu.

Sécurité

Pour votre sécurité, nous vous invitons à utiliser uniquement les coordonnées de contact publiées sur notre site internet. Nous ne vous demanderons jamais de communiquer des informations bancaires confidentielles par e-mail ou par téléphone.