Politique de confidentialité

Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement responsable de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment elles sont utilisées, sur quelles bases juridiques elles sont traitées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

En utilisant notre site internet, en passant une commande, en contactant notre service clientèle ou en vous inscrivant à nos communications, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le présent site est :

Zelstonea

E-mail : hello@zelstonea.com

Adresse : 14244 SW 177th Ter, Miami, FL 33177, United States

Champ d'application

La présente politique s'applique à toute personne qui consulte notre site internet, crée un compte, effectue un achat, contacte notre service clientèle, s'abonne à notre newsletter ou interagit avec nos services.

Elle couvre l'ensemble des traitements réalisés dans le cadre de l'utilisation du site, de la gestion des commandes, de la livraison, du service après-vente et de nos communications avec les utilisateurs.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique des échanges avec notre service clientèle.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données techniques telles que :

• adresse IP ;
• navigateur utilisé ;
• système d'exploitation ;
• type d'appareil ;
• pages consultées ;
• durée de navigation ;
• données de connexion ;
• informations recueillies au moyen de cookies ou technologies similaires.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées notamment afin de :

• gérer les commandes et les livraisons ;
• traiter les paiements ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes des clients ;
• prévenir la fraude ;
• assurer la sécurité du site ;
• améliorer nos produits et services ;
• établir des statistiques de fréquentation ;
• respecter nos obligations légales.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous adresser des offres commerciales ou des informations concernant nos produits. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Base juridique du traitement

Les traitements de données reposent selon les cas sur :

• l'exécution d'un contrat ;
• le respect d'une obligation légale ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.

Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Lors de votre première visite, un gestionnaire de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Le refus des cookies est aussi simple que leur acceptation.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires intervenant pour :

• le traitement des paiements ;
• la livraison ;
• l'hébergement du site ;
• les services informatiques ;
• la maintenance technique ;
• l'analyse statistique ;
• le service clientèle.

Chaque prestataire n'accède qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de sa mission.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsqu'une obligation légale ou une décision d'une autorité compétente l'exige.

Transfert international des données

Certains de nos prestataires ou nos infrastructures peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le Règlement (UE) 2016/679, notamment les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal applicable.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales.

À titre indicatif :

• données relatives aux commandes : durée imposée par la législation comptable et fiscale applicable ;
• données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable ;
• cookies : selon leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques exclusivement sur la base d'un traitement automatisé au sens de l'article 22 du Règlement Général sur la Protection des Données.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque la législation applicable le prévoit.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante :

E-mail : hello@zelstonea.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@zelstonea.com

Téléphone : +1 (305) 428-9631

Adresse : 14244 SW 177th Ter, Miami, FL 33177, United States

Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.