Politique GDPR
Introduction
La protection de vos données personnelles constitue une priorité.
La présente Politique de conformité au RGPD explique les principes selon lesquels nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles dans le cadre de nos activités. Elle précise également les droits dont vous disposez en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Regulation – GDPR) ainsi que de la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.
Notre engagement envers le RGPD
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement des commandes, au fonctionnement de notre site et au respect de nos obligations légales.
Chaque traitement est réalisé conformément aux principes du GDPR ainsi qu'aux règles françaises applicables en matière de protection des données et de confidentialité des consommateurs.
Nous veillons à limiter les données collectées, à préserver leur exactitude, à assurer leur confidentialité et à mettre en œuvre des mesures destinées à protéger les droits des personnes concernées.
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.
Ces informations peuvent notamment comprendre votre identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison et de facturation, les informations relatives à vos commandes, les échanges avec notre service clientèle ainsi que les informations nécessaires au traitement des paiements.
Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Nous pouvons également traiter certaines données techniques, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur ou de votre appareil, les informations relatives à votre navigation ainsi que les données collectées au moyen des cookies et technologies similaires.
Nous limitons ces traitements aux données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de gérer vos commandes, préparer et livrer les produits, assurer le suivi des achats, répondre à vos demandes, fournir un service après-vente, vérifier les paiements, prévenir les activités frauduleuses, améliorer le fonctionnement du site, analyser ses performances, respecter nos obligations légales et renforcer la qualité de votre expérience utilisateur.
Chaque traitement poursuit une finalité déterminée, explicite et légitime.
Base juridique
Les traitements de données personnelles reposent, selon les situations, sur l'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par vos soins ;
- le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et garantir leur bon fonctionnement, dans le respect de vos droits et libertés.
Vos droits
Conformément au GDPR, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l'accès aux informations vous concernant, solliciter leur rectification lorsqu'elles sont inexactes, obtenir leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies, demander la limitation de certains traitements, recevoir vos données dans un format structuré afin d'exercer votre droit à la portabilité et vous opposer, dans les conditions prévues par la réglementation, à certains traitements de vos données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son exercice.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier électronique. Nous y répondrons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment des partenaires chargés de la livraison, du traitement des paiements, de l'hébergement, de la maintenance technique ou d'autres services indispensables au fonctionnement du site.
Ces échanges sont limités aux informations nécessaires à la prestation concernée et sont réalisés dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Lorsque certaines informations doivent être conservées afin de satisfaire à une obligation légale, elles sont archivées pendant la durée requise par la réglementation applicable.
À l'issue des périodes de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes lorsqu'une conservation sous forme non identifiable est appropriée.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction.
Nous réévaluons régulièrement ces mesures afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques.
Bien que nous nous efforcions d'assurer un niveau élevé de protection, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Transferts internationaux
Dans le cadre du fonctionnement de nos services, certaines opérations de traitement peuvent impliquer des transferts internationaux de données personnelles.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément aux exigences du GDPR et à la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données concernées.
Modifications de la politique
La présente Politique de conformité au RGPD peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des adaptations de nos services.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de conformité au RGPD ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle :
Site internet : zelstonea.com
E-mail : hello@zelstonea.com
Téléphone : +1 (305) 428-9631
Adresse : 14244 SW 177th Ter, Miami, FL 33177, United States
Zone de livraison : France métropolitaine.
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.